Este martes 7 de octubre tuvimos una participación estelar en una sesión en vivo sobre “Introducción a la identidad móvil”, organizada por la asociación GSMA. Durante el encuentro virtual se presentaron casos prácticos seleccionados de diferentes partes del mundo, y nuestro CEO, Gabriel Chapt, presentó implementaciones realizadas por Plusmo tanto en Argentina como en Francia.
En momentos en que recrudece e impacto del fraude móvil, las violaciones de datos y las estafas, yen que empieza a notarse el uso de inteligencia artificial (IA) para escalar el ciberdelito, hay una necesidad imperiosa de soluciones de autenticación superadoras, que también respondan a las demandas regulatorias y a la aceleración de la transformación digital. El mercado ya comenzó a tomar conciencia de que el número de teléfono móvil tiene un enorme potencial para actuar como “puente mágico” entre la identidad física y la digital de los usuarios.
Como señaló Helene Vigue, identity and data director en GSMA, “hoy las redes móviles tienen verdaderos ´superpoderes´ para hacer que las empresas puedan aprovecharlas ventajas de la identidad móvil y logren autenticar identidades de forma más segura y con una fricción mínima. La verificación se hace posible a través delas APIs de red que están disponibles a través de múltiples operadores y redes”.
Por qué avanza Mobile ID
Los servicios de identidad móvil avanzan porque las empresas enfrentan desafíos con los métodos tradicionales de verificación (como OTP), que están tornándose menos sustentables. “La verificación silenciosa del número telefónico es un gran reemplazo para los OTP, ya que ofrece comodidad y garantiza una adopción veloz. Pero más allá de este reemplazo, brinda la posibilidad de que todo el ecosistema pueda confiar en un estándar que permite trabajar con múltiples puntos de datos durante el viaje digital de los usuarios”, comentó Guillaume Bourcy, partner & chief identity officer en Global Telco Consult.
El experto ejemplificó: “Actualmente crece la demanda para verificar la edad de las personas en muchos países, no solo por requerimientos gubernamentales, sino también de las propias empresas como redes sociales, Fintech y compañías de juegos que quieren tener una solución para el tema. Para ella, mobile ID también resulta ideal para resolver esta necesidad. Es decir que la identidad móvil no solo funciona para loguearse o autenticarse, como reemplazo de los OTP, sino que hay vasta área de aplicación y múltiples casos de uso”.
Experiencias positivas
En el mundo ya son muchas las empresas que se benefician de la identidad móvil a través de las API de red desarrolladas por operadores telefónicos y sus socios. En este sentido, Gabriel Chapt compartió el caso de la billetera digital Movipay en la Argentina, que optimizó su protección contra el intercambio de SIM para su servicio de pagos: “La empresa implementó la API de SIM Swap en marzo de 2024, con el objeto de reducir el creciente número de contra cargos. Anteriormente utilizaba la recuperación de password vía SMS o email, enviando un OTP. Y desde que implementó la API, si llega a ocurrir un intento de intercambio de SIM, se bloquea el proceso de recuperación del password y el usuario es invitado a contactarse con el call center para concretar una verificación personal. Como resultado, los contra cargos se redujeron en un impactante 80%”.
Chapt también compartió el caso de Younited, una compañía de microcréditos que opera en varios países europeos, como Francia, España e Italia. “El problema principal que tenía esta empresa era el falso bróker, que solicitaba un préstamo haciéndose pasar por un usuario estafado, utilizando información pública o métodos de phishing. Al implementar las APIs de KYC Match y SIM Swap, la compañía logró un resultado sorprendente: redujo 70% el descuento por fraude. Además, el 0,5% del total de las solicitudes de préstamos fueron bloqueadas debido a actividades sospechosas de SIM Swap”.
Porsu parte, John Tolton, SVP Group Strategy, Sales and Enablement en Telin, compartió la experiencia de su empresa al implementar soluciones de identidad móvil en hiper escaladores en Indonesia: “Las APIs de mobile ID están solucionando muchos de los problemas derivados del fraude, el phising y las estafas perfeccionadas con IA. Además, ofrecen una experiencia de usuario mucho más fluida. Hasta tal punto es así, que muchos clientes que estaban acostumbrados al antiguo sistema incluso nos preguntan si realmente están siendo autenticados, dado que la verificación es tan cómoda que no les exige que hagan nada”.
Para acceder a la sesión completa grabada en vivo, podés clicar acá.
