A medida que los pagos móviles y los servicios digitales continúan expandiéndose, la forma en que las personas interactúan con el sistema financiero evoluciona a un ritmo acelerado. Esta transformación ofrece grandes oportunidades para optimizar operaciones, ampliar el acceso y promoverla inclusión financiera. Sin embargo, también introduce nuevos riesgos. El aumento del fraude en línea, el robo de identidad y las filtraciones de datos se ha convertido en una preocupación urgente tanto para las empresas como para los usuarios. En este nuevo escenario, la confianza digital es un requisito fundamental, lo que impulsa la demanda de métodos de verificación de identidad más sólidos y fluidos.
Durante años, la autenticación digital se basó en herramientas como contraseñas, códigos de un solo uso enviados por SMS, enlaces de verificación por correo electrónico o aplicaciones específicas. Aunque estos métodos cumplieron su función en su momento, hoy resultan cada vez más ineficaces frente a las tácticas de fraude actuales. No solo son vulnerables desde el punto de vista de la seguridad, sino que además generan fricciones innecesarias en la experiencia del usuario. Contraseñas olvidadas, SMS demorados y pasos de verificación poco prácticos frustran a los usuarios y aumentan las tasas de abandono.
Este cambio de contexto genera la necesidad de una alternativa más avanzada y fácil de usar, que combine seguridad, rapidez y simplicidad. Esa alternativa es la identidad móvil.
La identidad móvil representa la nueva generación de autenticación en línea y prevención de fraudes. Funciona a través del uso de datos en tiempo real brindados por los operadores móviles (MNOs), que permiten verificar de forma silenciosa la identidad del usuario en segundo plano. A través de APIs estandarizadas, los operadores comparten información como el estado de la línea telefónica, la integridad del dispositivo, el historial de cambios de SIM y la portabilidad del número. Estos datos permiten verificar la identidad sin requerir ninguna acción por parte del usuario. No hay contraseñas que recordar, ni códigos que ingresar, ni pasos adicionales en la experiencia del cliente.
El proceso se ejecuta en segundo plano, confirmando que el número y el dispositivo pertenecen al usuario legítimo. Como resultado, se vuelve mucho más difícil para los estafadores suplantar identidades o tomar control de cuentas. Este modelo es especialmente útil para fintechs, bancos digitales, plataformas de pago y otras empresas que operan en entornos de alto riesgo.
Proveedores tecnológicos como Plusmo integran estas APIs en soluciones de verificación de identidad a medida. De este modo, las empresas pueden reforzar la seguridad al mismo tiempo que mejoran la experiencia del usuario. Los datos de identidad móvil pueden utilizarse no solo para autenticar, sino también para apoyar procesos como la evaluación de riesgo, la verificación de edad, el cumplimiento normativo y la inclusión digital más amplia—especialmente en regiones donde el acceso móvil supera al bancario tradicional.
Los beneficios de la identidad móvil son claros: permite detectar fraudes en tiempo real utilizando datos precisos de las redes móviles, elimina los obstáculos habituales del proceso de autenticación y facilita el acceso de los usuarios a los servicios. Además, permite adaptar los procesos de verificación al nivel de riesgo de cada transacción. Por ejemplo, detectar un cambio reciente de SIM o una portabilidad de número puede activar una verificación adicional antes de aprobar una operación financiera, reduciendo el fraude sin afectar la experiencia del usuario.
Pensemos en un caso práctico. Una plataforma fintech que ofrece préstamos instantáneos necesita asegurarse de que el número de teléfono proporcionado durante el registro pertenezca efectivamente al solicitante. Con una solución de identidad móvil como Plusmo Protect, la plataforma puede verificar al instante si el número cambió de compañía recientemente o si se cambió la tarjeta SIM. Esta información permite a la empresa decidir si bloquea, revisa o aprueba la solicitud en tiempo real y sin interrumpir el recorrido del cliente.
Plusmo Protect está diseñado para responder a las necesidades de las empresas digitales que buscan formas más inteligentes de autenticar usuarios y reducir riesgos. Basado en datos seguros de los operadores móviles, permite verificar identidades de manera silenciosa y en tiempo real. Esto significa que los usuarios pueden acceder a los servicios deforma rápida y segura, sin fricciones adicionales.
En un mundo digital donde la velocidad, la confianza y la seguridad son más importantes que nunca, la identidad móvil no es solo una ventaja competitiva: es una base crítica para el futuro de la autenticación segura, escalable y centrada en el usuario.
