El protocolo RCS (Rich Communication Services) irrumpió en 2025 con grandes expectativas, impulsado por el ecosistema Android y reforzado por la incorporación de Apple en iOS 18. El respaldo de marcas globales y la expansión de la cobertura parecían marcar el inicio de su consolidación. Sin embargo, los resultados han sido desiguales: mientras mercados como Brasil, Francia y España muestran avances claros, en otros la adopción sigue siendo incipiente.

RCS y fraude: un campo de batalla en 2026

Según Juniper Research, este año RCS se convertirá en un terreno clave contra el fraude móvil, por cuatro motivos principales:

• Adopción masiva: la llegada a dispositivos Apple multiplica usuarios y superficie de ataque.
• Migración del fraude: los estafadores siguen el tráfico corporativo que pasa de SMS a RCS.
• Contenido enriquecido: imágenes, carruseles y botones interactivos facilitan engaños más sofisticados.
• Retos de seguridad: el cifrado E2EE limita la inspección de mensajes, obligando a operadores a invertir en firewalls con     IA.

Este panorama acelera la necesidad de nuevas capacidades de seguridad, verificación e identidad en torno a RCS.

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Crecimiento con condiciones

Una encuesta de MEF a 35 empresas del ecosistema muestra un patrón claro:

• 69% apoya una estrategia RCS-first
• 9% la rechaza
• 23% aún debate internamente

Los analistas interpretan esto como “un fuerte impulso hacia RCS, acompañado de cautela sobre su despliegue universal”.

Los principales desafíos identificados son:

• Precio: sigue siendo más alto que SMS y otros canales.
• Penetración desigual: no todas las regiones permiten una estrategia RCS-first.
• Preparación del ecosistema: agregadores y CPaaS aún no soportan RCS a gran escala.

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Sentar las bases

Los analistas concluyen que RCS-First “está en camino, pero requiere bases sólidas”. Esta estrategia tiene sentido cuando:

• El caso de uso se beneficia de experiencias interactivas.
• El precio se ajusta a las expectativas comerciales.
• La penetración de Android e iOS es sólida.
• La incorporación se simplifica.

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La visión de Plusmo

En Plusmo creemos que la discusión ya no es si adoptar RCS, sino cómo hacerlo: con seguridad, verificación y escalabilidad. Por eso desarrollamos soluciones que enfrentan estos retos y permiten que RCS se convierta en un canal empresarial confiable y sostenible.Con las bases correctas, RCS no solo es una oportunidad, sino el futuro de la mensajería corporativa.